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Groupe hôtelier Tidan Politique de protection de la vie privée

Merci pour votre visite sur [insert domain name], un site appartenant à 9145-1971 Québec Inc. (le « Groupe hôtelier Tidan » ou « nous »). Le Groupe hôtelier Tidan se soucie des questions de vie privée et s'engage à gagner la confiance de ses clients et des utilisateurs de son site internet en obéissant à des normes strictes relatives à la protection de la vie privée.

En utilisant le site internet ou en soumettant vos données personnelles au Groupe hôtelier Tidan, vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos données personnelles conformément aux modalités de la présente Politique. Si vous ne consentez pas à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions vos données personnelles conformément à la présente Politique, veuillez ne pas accéder à ce site internet, l'utiliser ou soumettre vos données personnelles au Groupe hôtelier Tidan. Certains services ne peuvent vous être offerts que si vous fournissez vos données personnelles au Groupe hôtelier Tidan. Il se peut donc que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir ces services si vous décidez de ne pas nous fournir les données personnelles requises.

Protection de la vie privée

La présente Politique décrit la façon dont nous traitons les informations vous concernant que nous recueillons, utilisons, divulguons et recevons lorsque vous visitez le site internet ou nous soumettez des informations d'une quelconque autre manière. La protection de la vie privée et des données personnelles des visiteurs de notre site internet est de la plus haute importance pour nous et elle régit la manière dont nous organisons et menons nos activités, aussi bien en ligne que hors ligne.

Liens vers d'autres sites internet

Les pratiques décrites dans la présente Politique s'appliquent au Groupe hôtelier Tidan et à son site internet uniquement. Il se peut que les organismes pour lesquels un lien apparait sur le site internet observent des normes différentes de protection de la vie privée. Lorsque vous visitez les sites internet d'autres organismes, nous vous encourageons à prendre connaissance de leurs politiques respectives de protection de la vie privée d'abord. Veuillez prendre note que le Groupe hôtelier Tidan n'est pas responsable des politiques de protection de la vie privée ou du contenu des sites internet d'organismes tiers. Votre utilisation de ces autres sites internet et les rapports que vous avez avec leurs propriétaires ou exploitants sont à vos risques et périls.

Données personnelles

Aux fins de la présente Politique, les données personnelles comprennent toute information relative à un individu identifiable et toute information permettant d'identifier un individu, telle que, par exemple, votre nom, adresse, adresse courriel ou numéro de téléphone. Cependant, d'une manière générale, les données personnelles ne couvrent pas les coordonnées professionnelles, telles que votre nom, titre ou poste, adresse professionnelle, numéro de téléphone ou de télécopieur au travail, en votre qualité d'employé d'une organisation. De même, elles n'incluent pas les données cumulatives ne permettant pas d'identifier un individu.

En général, vous pouvez naviguer sur le site internet sans divulguer aucune donnée personnelle. Si vous visitez le site internet pour lire ou télécharger des informations, il est possible que nous recueillions et conservions les informations suivantes, qui sont automatiquement reconnues, soit la date et l'heure auxquelles vous avez accédé au site internet, les pages visualisées, l'adresse IP d'origine, le nom de domaine, le type de navigateur et de système d'exploitation utilisés, l'URL de la page de renvoi, l'objet demandé et l'état de la demande.

Le Groupe hôtelier Tidan recueillera, utilisera et divulguera les données personnelles aux fins spécifiées au moment de recueillir les données, ou tel qu'autrement permis ou requis par le droit applicable, y compris aux fins suivantes :

  • pour faire une réservation ou utiliser les services du Groupe hêtelier Tidan;
  • pour communiquer avec vous ou d'autres personnes concernant la prestation de services et votre satisfaction, y compris au moyen de cartes pour faire des commentaires;
  • mener des initiatives de marketing;
  • à des fins administratives telles que répondre à vos demandes de renseignements, facturer, recevoir et traiter les paiements et remplir ses obligations contractuelles;
  • pour communiquer avec vous ou diffuser de l'information relativement à nos hôtels, services, programmes, évènements et promotions, ou pour transmettre tout autre message dont le Groupe hôtelier estime qu'il serait susceptible de vous intéresser ou d'intéresser d'autres personnes;
  • pour nous aider à vous offrir un meilleur service et à faire une meilleure planification relativement aux chambres et salles de l'hôtel, aux mariages, aux réunions d'affaires et à toute autre activité mondaine; et
  • pour visiter le site internet et vous permettre de vous inscrire.

Nous recueillons également les données personnelles que vous fournissez spontanément lorsque vous vous inscrivez en utilisant notre « Inscription spéciale » ou « Invitez un ami », utilisez les pages du site, nous envoyez une commande, un courriel ou tout autre formulaire ou répondez à un sondage. Lorsque vous décidez de nous soumettre les données personnelles d'une autre personne par notre page « Invitez un ami », vous comprenez et acceptez que la fonction « Invitez un ami » est destinée à donner un moyen simple de partager des informations concernant le Groupe hôtelier Tidan avec un ami, et vous déclarez et garantissez qu'avant de soumettre ces informations, vous avez obtenu le consentement du destinataire vous permettant de fournir son adresse courriel au Groupe hôtelier Tidan et permettant au Groupe hôtelier Tidan d'utiliser son adresse courriel à cette fin. Votre ami recevra un courriel dans lequel votre nom et adresse courriel apparaîtront, de même que tout message que vous décidez d'envoyer. Les données personnelles de personnes tierces que vous fournissez sont recueillies et utilisées par le Groupe hôtelier Tidan dans l'unique but de faciliter, via la page « Invitez un ami », les communications promotionnelles ou commerciales par courriel avec ces personnes, et elles ne seront pas utilisées à d'autre fins, conservées ou divulguées par le Groupe hôtelier Tidan. La fonction « Invitez un ami » n'a pas pour but d'encourager les pourriels et des mesures peuvent être prises à l'encontre de toute personne soumettant les données personnelles d'un autre individu avec malveillance.

La collecte de données non-nominatives et l'utilisation de témoins de connexion

Comme beaucoup d'autres sites internet, ce site internet peut automatiquement recueillir certaines données non-nominatives sur les utilisateurs afin de nous aider à améliorer le service à la clientèle. Par exemple, nous surveillons depuis quels sites les visiteurs accèdent au site internet et nous mesurons également l'activité des visiteurs sur le site internet, mais nous faisons ceci de manière à ce que l'information recueillie demeure anonyme. Nous utilisons de telles données afin de mesurer le nombre de visiteurs sur les différentes sections du site internet et pour nous aider à accroître l'utilité du site pour les visiteurs. Ceci implique une analyse périodique de ces données anonymes enregistrées afin de mesurer le trafic sur nos serveurs, le nombre de pages visitées et le niveau de la demande pour les pages et les sujets d'intérêt. Les journaux peuvent être conservés indéfiniment et utilisées et/ou divulgués à tout moment et de toutes les manières afin d'empêcher les atteintes à la sécurité et de garantir l'intégrité des données de nos serveurs.

Nous recueillons les données anonymes mentionnées ci-dessus en utilisant plusieurs technologies, dont les témoins de connexion. Les témoins de connexion – qui sont couramment utilisés – se réfèrent aux données qu'un site internet transmet à votre disque dur à des fins de consignation.

De plus, lorsque nous recueillons des données personnelles vous concernant en lien avec une transaction, il se peut que nous extrayions certaines données sur cette transaction sous un format anonyme et les combiner avec d'autres informations anonymes. Cette information anonyme est uniquement exploitée et analysée de manière collective pour nous aider à mieux comprendre certaines tendances et habitudes d'utilisation. Ces données ne sont jamais examinées de manière individuelle. Nous ne mettons les données enregistrées sur les témoins de connexion des visiteurs en lien avec aucune autre donnée personnelle concernant ce visiteur. Si vous ne souhaitez pas que les données de vos transactions soient exploitées de cette manière, vous pouvez désactiver les témoins de connexion sur votre navigateur Web ou alors vous retirer au moment de faire votre commande ou requête.

Utilisation et communication des données personnelles par le Groupe hôtelier Tidan

Nous pouvons recueillir et utiliser vos données personnelles aux fins définies ci-dessus par la présente Politique, ainsi que pour vous contacter et correspondre avec vous, pour suivre les communications avec vous, pour vous offrir une expérience interactive sur mesure, pour nous aider à développer de nouveaux services et fonctions pour le site internet de façon à répondre à vos besoins, pour améliorer le site internet, ou tel qu'autrement permis ou requis par la loi. D'une manière générale, nous considérerons le fait pour vous d'avoir volontairement visité le site internet et de nous avoir fourni vos données personnelles comme une expression de votre consentement à ce que nous utilisions ces données à des fins reliées au but dans lequel les données auront été fournies.

Les données personnelles communiquées au Groupe hôtelier Tidan ne sont destinées à être exploitées que par le personnel du Groupe hôtelier Tidan et ne seront pas divulguées ou mises à la disposition de tiers, sauf dans la mesure prévue par la présente Politique ou tel qu'autrement permis ou requis par la loi. Le Groupe hôtelier Tidan ne peut divulguer les données qu'il recueille auprès de vous à ses employés, agents et prestataires que dans la mesure où cette communication est nécessaire afin de permettre à ces parties de remplir leurs fonctions commerciales, professionnelles ou de soutien technique pour ou au nom du Groupe hôtelier Tidan. Les employés auxquels des données personnelles seront communiquées seront soumis aux mêmes obligations que le Groupe hôtelier Tidan au titre de la présente Politique.

En ce qui concerne les prestataires et agents, le Groupe hôtelier Tidan emploie des moyens contractuels ou autres afin de s'assurer qu'ils offrent un niveau de protection comparable au cours de la période où ils conservent, gèrent et traitent ces données. L'un de ces prestataires est Vizergy, qui recueille des données et produit des rapports en notre nom concernant les activités de nos clients sur le site internet. Vizergy peut utiliser des témoins de connexion en notre nom et recevoir des données sur vos activités de navigation et d'achat. Vizergy peut conserver l'information sur votre nom de membre, ville, état/province, code postal et adresse courriel en notre nom. Vizergy ne peut en aucune circonstance utiliser les données vous concernant à des fins autres que celles de nous fournir des services ou de rendre le site internet plus utile et efficace.

Le Groupe hôtelier Tidan peut divulguer vos données personnelles à une institution gouvernementale ayant fait valoir son autorité légitime d'obtenir les données; ou si le Groupe hôtelier Tidan a des motifs raisonnables de croire que les données pourraient être utiles dans le cadre d'une enquête concernant des activités illégales; ou pour se conformer à une assignation à témoigner, un mandat ou une ordonnance émis par un tribunal, une personne ou un organisme ayant les compétences nécessaires pour exiger la présentation des données; ou pour respecter les règles d'un tribunal quant à la présentation de dossiers et de données; ou pour protéger les droits et les biens du Groupe hôtelier Tidan. Si le Groupe hôtelier Tidan est impliqué dans une fusion ou dans une quelconque autre réorganisation, le Groupe hôtelier Tidan peut également divulguer vos données personnelles à l'organisation ainsi créée.

Le Groupe hôtelier Tidan ne peut vendre vos données personnelles.

Accès aux données personnelles

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, vous pouvez, par requête écrite, nous demander où nous conservons les données personnelles vous concernant et demander à recevoir une copie de ces données personnelles. Cependant, avant de vous envoyer toute donnée personnelle, nous vous demanderons de nous prouver votre identité. Si vous ne pouvez nous fournir des preuves d'identité, nous nous réservons le droit de refuser de vous divulguer les données personnelles demandées. Nous nous efforcerons sincèrement de répondre à vos demandes de communication en temps utile ou de corriger les données personnelles inexactes dans la mesure où vous apportez la preuve de ces inexactitudes.

Sécurité

Nous nous engageons à protéger la qualité et l'intégrité de vos données personnelles. Le Groupe hôtelier Tidan a mis en place des technologies et des mécanismes de sécurité adaptés au caractère sensible des données afin de protéger les données personnelles que nous conservons sur nos clients et sur les utilisateurs du site internet contre l'accès non autorisé, l'usage abusif, la modification, la destruction illicite ou accidentelle et la perte accidentelle. Nous continuerons à améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies deviendront disponibles.

Conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées aux bureaux du Groupe hôtelier Tidan situés au... 1740 boul. René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec, H3H 1R3 et/ou au 666 rue Sherbrooke Ouest, Suite 2300, Montréal, Québec, H3A 1E7, ou à d'autres endroits au Canada ou aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont conservées ou traitées à l'extérieur du Canada, elles sont soumises aux lois de cette juridiction étrangère et peuvent être mises à la disposition des gouvernements, tribunaux, organismes chargés du contrôle d'application de la loi ou organismes de réglementation de cette juridiction.

Se désinscrire

Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir d'offres promotionnelles ou d'information en lien avec le Groupe hôtelier Tidan, vous pouvez vous désinscrire ou vous retirer en envoyant un courriel à regional@tidan.com, en mentionnant « se désinscrire » en objet et en fournissant assez de données personnelles permettant de vous identifier pour que nous puissions accéder à votre demande de façon appropriée. L'ensemble de nos communications commerciales et promotionnelles donneront des instructions permettant de se désinscrire.

Modifications de la Politique de protection de la vie privée

Le Groupe hôtelier Tidan se réserve le droit de modifier, amender ou compléter la présente Politique à l'occasion et sans qu'un préavis ne doive vous être signifié ou être présenté à quiconque d'autre. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par le Groupe hôtelier Tidan seront régies par la version de cette Politique en vigueur au moment des faits. Les nouvelles versions de la présente Politique seront affichées ici. La dernière révision de cette Politique remonte à février 2010.

Conditions d'utilisation du site internet

Les conditions d'utilisation du site internet régissant votre utilisation du site internet (pour les visualiser, cliquez ici) comprennent d'importantes dispositions limitant ou excluant la responsabilité du Groupe hôtelier Tidan et des tiers concernant votre utilisation du site internet, ainsi que des dispositions indiquant le droit applicable et la juridiction exclusive pour la résolution de tout litige pouvant survenir au sujet de votre utilisation du site internet. Chacune de ces dispositions s'applique également à tout litige pouvant survenir en rapport avec la présente Politique et avec la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles, et elles ont la même force et le même effet que si elles avaient été reproduites directement dans cette Politique.

Pour nous soumettre vos commentaires, questions ou plaintes concernant la présente Politique ou vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Groupe hôtelier Tidan
Siège social

1740 boul. René-Lévesque Ouest
Montréal, Québec H3H 1R3
Tél. : 1-877-76TIDAN (84326)
Fax : 514-931-5581
Courriel : regional@tidan.com

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